Kommunikation ist der Erfolgsfaktor für den Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten und Geschäftspartnern. Hierbei sind oft auch schwierige Gesprächssituationen zu bewältigen. Erkennen Sie die kritischen Verhaltensmuster und erarbeiten Sie in diesem Seminar die entscheidenden Methoden, um künftig auch die schwierigen Gespräche und Gespräche in Konfliktsituationen sicher und souverän zu führen und Ihre Kommunikationsziele zu erreichen.