Kommunikation ist der Erfolgsfaktor für den Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten und Geschäftspartnern. Hierbei sind oft auch schwierige Gesprächssituationen zu bewältigen. Erkennen Sie die kritischen Verhaltensmuster und erarbeiten Sie in diesem Seminar die entscheidenden Methoden, um künftig auch die schwierigen Gespräche und Gespräche in Konfliktsituationen sicher und souverän zu führen und Ihre Kommunikationsziele zu erreichen.

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Inhalte des 1-tägigen Workshops „Erfolgreiche betriebliche Kommunikation - Vertiefung"

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• Schwierige Gespräche führen

• besondere Kommunikationsherausforderungen meistern

• Souverän und gelassen kommunizieren

• Umgang mit eigenen und fremden Emotionen

• Das eigene Verhalten steuern

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• Besondere Gesprächssituationen

• "Wer fragt der führt" - Die Macht der Fragen

• Konfliktgespräche

• Kritikgespräche

• optimale Gesprächsvorbereitung

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• Gesprächsübungen, Reflexion und Analyse